De Praktijk
Hier beantwoorden we de meest voorkomende vragen in onze praktijk. Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
Ons Team
Samen met onze assistenten streven Wij naar de beste vakkundige en persoonlijke zorg.
Tandheelkundig team B-ter
Marie-Claire Septer
(Tandarts, BIG nr. 59919020502)
Ruud Bechthold
(Praktijkmanager)
Marjolein
(Receptioniste)
Huisregels
Graag ontvangen wij tijdig uw wijzigingen in adres, telefoonnummer, e-mail of gezondheid.
Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat het ons dan minimaal 48 uur van tevoren weten. Bij een te late afzegging of plotseling niet verschijnen kunnen wij (een deel van) de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Wanneer er vier afspraken zonder afmelding worden gemist, zijn wij helaas genoodzaakt de behandelrelatie te beëindigen.
Er mogen maximaal drie personen in de behandelkamer aanwezig zijn. Bij kleine kinderen vragen we om maximaal één ouder mee naar binnen te nemen.
Na twee jaar geen contact of afspraak, ook niet na een herinneringsmail voor controle, wordt u uitgeschreven uit onze praktijk.
Roken is niet toegestaan in de praktijk.
Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik me aanmelden als nieuwe patiënt?
U kunt zich eenvoudig aanmelden via het online formulier op onze website. Na uw aanmelding beoordelen wij uw aanvraag. Zodra deze is geaccepteerd, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een eerste afspraak in te plannen. Aanmelden
Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak?
Neem bij uw eerste bezoek altijd mee:
- Een geldig legitimatiebewijs met BSN
Daarnaast (tenzij uw huidige praktijk dit al naar ons heeft doorgestuurd):
- Uw tandheelkundige voorgeschiedenis (indien beschikbaar)
- Recente röntgenfoto’s van uw vorige tandarts (indien beschikbaar)
- Uw medicatielijst (indien van toepassing)
Wat zijn de openingstijden van de praktijk?
Onze praktijk is geopend op dinsdag, donderdag en vrijdag van 08:30 tot 12:15 uur en van 13:00 tot 17:00 uur. Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.
Let op: op feestdagen zijn wij gesloten.
Hoe kan ik een afspraak annuleren of verzetten?
Wilt u een afspraak annuleren of verzetten? Laat het ons dan minstens 48 uur van tevoren weten, bij voorkeur telefonisch. Zo kunnen we iemand anders helpen en voorkomt u onnodige kosten.
Hoe worden de facturen afgehandeld?
Onze financiële administratie wordt verzorgd door Infomedics. U ontvangt uw facturen via hen en kunt eenvoudig online betalen. Bij betalingsproblemen kunt u contact opnemen met Infomedics om bijvoorbeeld een betalingsregeling te treffen.
Is de praktijk rolstoeltoegankelijk?
Onze praktijk bevindt zich op de eerste verdieping en is helaas niet rolstoeltoegankelijk.
Worden kinderen ook behandeld bij B-ter?
Wij behandelen kinderen, maar zijn geen gespecialiseerde kindertandarts. Mocht blijken dat uw kind specifieke zorg nodig heeft die wij niet kunnen bieden, dan verwijzen wij u graag door naar een kindertandarts in de buurt.
Welke talen worden er gesproken in de praktijk?
In onze praktijk wordt uitsluitend Nederlands gesproken.
Wat zijn de huisregels van de praktijk?
Graag ontvangen wij tijdig uw wijzigingen in adres, telefoonnummer, e-mail of gezondheid.
Kunt u een afspraak niet nakomen? Laat het ons dan minimaal 48 uur van tevoren weten. Bij een te late afzegging of plotseling niet verschijnen kunnen wij (een deel van) de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Wanneer er vier afspraken zonder afmelding worden gemist, zijn wij helaas genoodzaakt de behandelrelatie te beëindigen.
Er mogen maximaal drie personen in de behandelkamer aanwezig zijn. Bij kleine kinderen vragen we om maximaal één ouder mee naar binnen te nemen.
Na twee jaar geen contact of afspraak, ook niet na een herinneringsmail voor controle, wordt u uitgeschreven uit onze praktijk.
Roken is niet toegestaan in de praktijk.
Nieuwe Patiënt & Aanmelden
We heten u van harte welkom in onze praktijk. We streven ernaar om uw aanmelding zo soepel en duidelijk mogelijk te laten verlopen. Hieronder vindt u alle informatie over het proces en uw eerste bezoek.
Aanmelden
U kunt zich eenvoudig aanmelden via het online formulier op onze website. Na uw aanmelding beoordelen wij uw aanvraag. Zodra deze is geaccepteerd, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een eerste afspraak in te plannen.
Kinderen
Kinderen zijn van harte welkom in onze praktijk. We doen ons uiterste best om het hele gezin de beste algemene tandheelkundige zorg te bieden, maar het is belangrijk om te weten dat we geen gespecialiseerde kindertandarts zijn. Mocht blijken dat uw kind specifieke zorg nodig heeft die buiten onze expertise valt, dan zorgen wij voor een zorgvuldige en warme doorverwijzing naar een kindertandarts in de buurt.
Uw Eerste Consult
Tijdens uw eerste bezoek nemen we uitgebreid de tijd voor u. Dit consult bestaat uit:
- Kennismaking. We bespreken uw wensen en eventuele klachten.
- Gezondheidscheck. We doorlopen samen een gezondheidsvragenlijst.
- Mondcontrole. Een zorgvuldige controle van uw gebit en tandvlees.
- Eventuele Röntgenfoto's. Indien nodig maken we aanvullende foto's.
Voor uw eerste afspraak ontvangt u van ons een welkomstbrief met alle details en een duidelijke prijsindicatie.
Patiënteninformatie & Afspraken
Hier vindt u alle praktische informatie over onze behandelingen, het maken van een afspraak, de kosten en de facturatie. Wij streven naar volledige transparantie, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Onze Behandelingen
Wij bieden een breed scala aan tandheelkundige zorg om uw gebit gezond en stralend te houden. U kunt bij ons terecht voor onder andere:
- Periodieke controle en preventie
- Mondhygiëne en gebitsreiniging
- Vullingen (composiet)
- Wortelkanaalbehandelingen
- Kronen en bruggen
- Esthetische tandheelkunde (o.a. facings en bleken)
- Behandeling van tandvleesproblemen
Heeft u vragen over een specifieke behandeling? Neem gerust contact met ons op.
Een Afspraak Maken
U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of WhatsApp. Wij plannen dan zo snel mogelijk een afspraak met u in.
Openingstijden voor afspraken
Afspraak Wijzigen of Annuleren
Heeft u een afspraak die u wilt verzetten of annuleren?
- Termijn: Laat het ons alstublieft minimaal 48 uur van tevoren weten.
- Voorkeur: Bij voorkeur telefonisch, zodat we u direct kunnen helpen met een nieuwe datum.
Door tijdig te annuleren, voorkomt u dat de gereserveerde tijd in rekening wordt gebracht en geeft u een andere patiënt de kans om geholpen te worden.
Kosten & Vergoedingen
Wij geloven in transparantie over de kosten van uw behandeling.
We hanteren de landelijk vastgestelde tandartstarieven die zijn opgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Op Allesoverhetgebit.nl vind je alle informatie over mondgezondheid, onze behandelingen, en de tarieven die voor alle tandartspraktijken in Nederland zijn gestandaardiseerd door de overheid.
Of een behandeling wordt vergoed, hangt af van uw persoonlijke zorgverzekering. We raden u aan om vooraf contact op te nemen met uw verzekeraar om duidelijkheid te krijgen over uw vergoedingen.
Facturatie via Infomedics
Voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van de facturatie werken wij samen met Infomedics. Na afloop van uw behandeling ontvangt u de factuur rechtstreeks van Infomedics. Wilt u de rekening liever niet in één keer betalen? Dan kunt u eenvoudig (vaak kosteloos) een betalingsregeling treffen. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met Infomedics.
Contact & Spoed
Heeft u een vraag, wilt u een afspraak maken of heeft u met spoed hulp nodig? Hier vindt u alle contactinformatie overzichtelijk bij elkaar.
Voor Afspraken & Vragen
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur.
Contact
Voor niet-urgente vragen en het plannen of wijzigen van uw afspraak zijn wij eenvoudig te bereiken via telefoonnummer 0229-220030 of per e-mail op info@b-ter.nl We helpen u graag verder.
Voor Afspraken & Vragen
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur.
Spoedgevallen Buiten Openingstijden
Heeft u ernstige pijnklachten, een nabloeding of een ongeval gehad buiten onze openingstijden?
- Wat te doen: Neem direct contact op met de Tandartsspoedpraktijk BV.
- Telefoonnummer: 0900-8602 (€0,90 per gesprek).
- Website: Voor meer informatie kunt u terecht op Tandartsspoedpraktijk
De spoeddienst is bedoeld voor situaties waarin de behandeling medisch gezien niet kan wachten tot de volgende werkdag.
Feedback & Klanttevredenheid
Uw mening is belangrijk voor ons. Heeft u een suggestie, een compliment of bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons gerust weten.
- Hoe U kunt uw feedback eenvoudig achterlaten via ons klanttevredenheidsformulier.
- Waarom Met uw input verbeteren we onze zorg en service continu.
Adres & Bereikbaarheid
U vindt onze praktijk op het volgende adres:
Matissehof 5 (wijk Kersenboogerd), 1628XR Hoorn:
Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft om onze praktijk gemakkelijk te vinden en te bezoeken.
Parkeren
U kunt gemakkelijk en gratis parkeren in de directe omgeving van de praktijk. Er is doorgaans ruime parkeergelegenheid beschikbaar in de woonwijk.
Toegankelijkheid
Wij vinden het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over de toegankelijkheid van onze praktijk. Onze praktijkruimte bevindt zich op de eerste verdieping.
Omdat er geen lift in het pand aanwezig is, is de praktijk helaas niet rolstoeltoegankelijk. Wij begrijpen dat dit voor sommige patiënten een belemmering kan zijn en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Heeft u vragen over de bereikbaarheid of twijfelt u of u ons kunt bezoeken? Neem dan gerust telefonisch contact met ons op, dan denken we graag met u mee.